Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 24 september 2026
1. Wie we zijn en wanneer deze voorwaarden gelden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden en overeenkomsten tussen Vynco (KvK 42137359, btw-id NL869887348B01), gevestigd aan Zandzuigerstraat 12a18, 5222AH 's-Hertogenbosch, en haar klanten, betreffende advies over en de levering en installatie van laadpalen, thuisbatterijen, zonnepanelen en aanverwante producten en diensten. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als we dat vooraf samen schriftelijk zijn overeengekomen.
2. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
Onze offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij we een andere termijn vermelden. Een overeenkomst komt tot stand zodra je een offerte schriftelijk of digitaal accepteert. Kennelijke verschrijvingen of rekenfouten in een offerte binden ons niet.
3. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro's en, tenzij anders vermeld, inclusief btw. Prijzen zijn gebaseerd op de situatie zoals die bij offerte bekend was; wijkt de werkelijke situatie op locatie daarvan af (bijvoorbeeld extra graaf-, kabel- of aanpassingswerk aan de meterkast), dan bespreken we dat vooraf en verwerken we het pas na jouw akkoord in de prijs. Prijswijzigingen door bijvoorbeeld gestegen materiaalkosten worden vooraf aangekondigd en gelden niet voor reeds bevestigde overeenkomsten.
4. Wat we van jou nodig hebben
Voor een vlotte en veilige installatie moet de locatie op de afgesproken datum toegankelijk en installatieklaar zijn: een bereikbare en werkende meterkast, voldoende vrije ruimte rond de installatieplek, en, waar relevant, een werkende internetverbinding. Blijkt op locatie dat hieraan niet is voldaan, dan kunnen we genoodzaakt zijn de afspraak te verzetten; eventuele meerkosten hiervan brengen we in redelijkheid in rekening.
5. Uitvoering en levertijd
We voeren werkzaamheden vakkundig uit en houden ons aan geldende veiligheidsnormen. Genoemde lever- en installatiedata zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Bij vertraging door omstandigheden buiten onze invloed (zoals leveranciers of netbeheerders) informeren we je zo snel mogelijk.
6. Herroepingsrecht
Sluit je als consument een overeenkomst op afstand of buiten onze bedrijfsruimte (bijvoorbeeld via de website of tijdens een huisbezoek), dan heb je het wettelijke recht om deze binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te herroepen. Vraag je uitdrukkelijk dat we al binnen deze bedenktijd starten, dan kun je je herroepingsrecht daarmee (deels) verliezen zodra de installatie is voltooid, en ben je ons een evenredig deel van de prijs verschuldigd als je alsnog herroept tijdens de uitvoering. Omdat laadpalen, thuisbatterijen en zonnepanelen doorgaans op maat voor jouw situatie worden geconfigureerd en geïnstalleerd, kan het herroepingsrecht daarnaast vervallen zodra de installatie op jouw uitdrukkelijk verzoek is voltooid. We wijzen je hier voorafgaand aan de start altijd expliciet op.
7. Garantie
Op geleverde producten geldt de fabrieksgarantie zoals vermeld in de offerte, op de productpagina of in de productdocumentatie; deze verschilt per merk en onderdeel. Los daarvan geeft Vynco 2 jaar garantie op de installatiewerkzaamheden zelf: constateer je binnen die termijn een gebrek dat aantoonbaar het gevolg is van onze montage, dan verhelpen we dit kosteloos. Bij de installatie van zonnepanelen geldt voor de waterdichtheid van dakdoorvoeren die door Vynco zijn aangebracht een verlengde garantie van 10 jaar. Deze garanties laten je wettelijke rechten als consument onverlet.
8. Eigendom van geleverde materialen
Geleverde producten en materialen blijven eigendom van Vynco totdat je alle daarmee samenhangende facturen volledig hebt betaald.
9. Betaling
Facturen betaal je binnen de op de factuur vermelde termijn, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Betaal je niet op tijd, dan ben je van rechtswege in verzuim en mogen we de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
10. Opschorten en ontbinden
Komt een van ons de afspraken niet na, dan mag de andere partij de overeenkomst opschorten totdat dit alsnog gebeurt, of de overeenkomst ontbinden als nakoming blijvend uitblijft. We informeren elkaar hierover altijd eerst en geven een redelijke termijn om het alsnog goed te maken, behalve als dat gezien de omstandigheden niet van ons kan worden gevraagd.
11. Overmacht
Kunnen we een verplichting niet nakomen door omstandigheden die redelijkerwijs niet aan ons zijn toe te rekenen (zoals storingen bij netbeheerders, leveringsproblemen bij fabrikanten, of extreme weersomstandigheden), dan schuiven we de uitvoering op zolang de overmachtssituatie duurt. Duurt deze langer dan twee maanden, dan mag ieder van ons de overeenkomst kosteloos ontbinden voor het nog niet uitgevoerde deel.
12. Aansprakelijkheid
We zijn aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een tekortkoming die aan ons is toe te rekenen, met uitzondering van gevolgschade, tenzij sprake is van opzet of grove schuld. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, en bij het ontbreken van een verzekeringsuitkering tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
13. Klachten en geschillen
Heb je een klacht over onze werkzaamheden, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@vynco.nl, met een duidelijke omschrijving. We reageren binnen 14 dagen en zoeken samen met jou naar een oplossing. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Heb je de overeenkomst online gesloten, dan kun je een klacht ook indienen via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).
14. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Vynco en de klant is Nederlands recht van toepassing.
15. Wijzigingen
We kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina; voor een lopende overeenkomst blijft de versie gelden die gold op het moment dat je de offerte accepteerde.